Rowenta fabrica una línea de planchas planas de alta calidad que brindan muchos años de servicio. Sin embargo, si algo sale mal, la compañía tiene un procedimiento simple para reparar el hierro, y es importante seguir el procedimiento de Rowenta. Llevar la plancha a reparar a cualquier parte, excepto a un centro de servicio autorizado de Rowenta, anula la garantía.
Empaque la plancha en una caja resistente para enviar a un centro de servicio Rowenta.Paso 1
Determine si su plancha está bajo garantía. Los productos Rowenta están garantizados contra defectos de fabricación y materiales durante un año a partir de la fecha de compra. Rowenta reparará o reemplazará un producto defectuoso sin cargo.
Paso 2
Localice el centro de servicio más cercano a usted. Rowenta tiene varios centros de servicio en todo el país:
Arkansas Vanness, Inc. 11121 Rodney Parham Rd., Suite 32B Little Rock, AR 72212501-666-0668
California CES Concord (Norte de California) 1170-G Burnett Ave. Concord, CA 94520 925-827-1011
CES Covina (Sur de California) 612 S. Shoppers Lane Covina, CA 91723 949-586-9479
Aparato Colorado Nelson 1220 E. Filmore St. Colorado Springs, CO 80907 719-635-1928
Florida Southern Electric 510 N. Paramore Ave. Orlando, FL 32801. 407-841-8824
Aparato de Maryland Waters 216 E. Diamond Ave. Gaithersburg, MD 20877 301-258-7500
Nueva York Turnpike Appliance 3495A Lawson Blvd. Oceanside, NY 11572 516-486-5700
Washington Action Small Appliance 1500 145th Place SE Bellevue, WA 98007 425-643-9806
Paso 3
Empaque la plancha para el envío utilizando los materiales de embalaje originales, si aún los tiene, como la caja interna. Use una caja externa de al menos tres pulgadas más grande que la caja interna en todos los lados. Use cacahuetes de embalaje o periódico arrugado para llenar el espacio entre las cajas interior y exterior. Incluya una nota que indique cuál es el problema. Incluya su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Paso 4
Envíe el producto al centro de servicio. Si el problema es un defecto y la plancha todavía está en garantía, Rowenta reparará y devolverá el artículo. Si el producto ya no está en garantía, Rowenta se pondrá en contacto con usted con un presupuesto para la reparación.
